Gastouderbureau Pollewop heeft veel contact met de gastouders. Zo wordt er minimaal drie keer per jaar een huisbezoek gedaan bij de gastouder. Jaarlijks wordt er een risico inventarisatie uitgevoerd welke ter inzage ligt bij de gastouder en op de persoonlijke pagina van de vraagouder in te zien is. Omdat gastouderbureau Pollewop intensief en goed contact heeft met de gastouder komt het regelmatig voor dat er spontaan een huisbezoekje plaatsvindt. Dit om het contact met de gastouder goed te houden en de kinderen even te zien genieten bij de gastouder in huis.
Gastouderbureau Pollewop luistert goed naar de wensen en behoeften van de gastouder. De gastouders op alle mogelijke manieren begeleid tijdens de opstartfase. Er wordt een flyer gemaakt voor de nieuwe gastouder, maar ook advies op het gebied van financiële en administratieve zaken zorgt ervoor dat alles goed geregeld is. Wanneer alles helder en duidelijk is, dan geeft dat voor de gastouder veel rust.